Términos y condiciones

COMPRA ONLINE

Desde la web puedes comprar o reservar tus pedidos para recogerlos en otro momento. Es muy sencillo: una vez que llenes la cesta con los artículos que hayas seleccionado y te identifiques con tu código de cliente, tú decides: o lo aparcas para recogerlo en la librería o te lo enviamos nosotros. El cobro se realiza por tres vías: bien mediante pago por tarjetas VISA o MasterCard (tpv virtual con fuertes medidas de seguridad), por transferencia a la cuenta que encontrarás más abajo, bien a través de una cuenta segura de paypal (más información: https://www.paypal.es/es).

Si optas por la transferencia, indica en el concepto el número del pedido y en cuanto recibamos el aviso bancario efectuaremos inmediatamente el envío. Al total de la compra le aplicamos una cantidad en concepto de gastos de envío, según el lugar del envío dentro de España (por el momento no se realizan envíos a otros paises).

Si decides aparcar tu compra en la tienda, deberás abonar la cantidad del pedido sin ningún tipo de gasto extra y podrás venir a por tus artículos cualquier día en horario comercial. En ambos casos, recibirás un mail de confirmación con el que tendrás la seguridad de que hemos recibido tu orden y hemos procedido de acuerdo con ella.

Por último, hay habilitado un correo electrónico en el que puedes realizar cualquier tipo de consulta, corregir errores y/o cambios en los datos personales e incluso pedirnos libros que no están en el catálogo de la tienda. Trataremos de localizar los títulos que nos pidas y responderte lo antes posible. Además, si una vez realizada la compra decides desistir de la misma, puedes escribirnos un mail (indicando tu número de pedido) para que la anulemos y procedamos a la devolución del importe.

Respecto a las devoluciones, serán admitidas siempre y cuando el material venga de vuelta a nuestras instalaciones en perfecto estado y en un plazo máximo de quince días hábiles tras la compra. Dichas devoluciones serán a costa del comprador. No dudes en contactarnos si el material llegase defectuoso, en ese caso y tras las debidas verificaciones, procederemos al cambio sin coste alguno.

Todos los precios que aparecen en esta web incluyen el IVA.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados en nuestra web deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:

Si eliges la opción de devolver el producto físicamente en tienda física, deberás indicarnos el número de compra e identificarte con tu DNI si eres el comprador o traer una fotocopia del DNI del comprador y un documento, firmado por él, en el que indique a quién autoriza a ejercer dicha devolución.
Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a contacto@libreríalaesquinadelzorro.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email contacto@libreríalaesquinadelzorro.com, el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Existen varias modalidades de envío y sus gastos se generan automáticamente una vez que selecciones la modalidad que más te convenga.

– En el caso de envío por Paq 72 h. se trata de un servicio específico de correos cuya entrega se efectúa en un límite máximo de 72 h. Se puede verificar en todo momento la situación del envío y, por tanto, Librería La Esquina del Zorro se responsabiliza plenamente del material del cliente. Envío 100% seguro.

-Todos los envíos fuera de España y a Canarias son por correo certificado, esto es, con un número de referencia exclusivo para cada particular. El plazo estimado de entrega varía según el funcionamiento interno del país de destino. Librería La Esquina del Zorro en ningún caso se hace responsable de las problemáticas o pagos complementarios que pudieran generarse en las diferentes aduanas según la legislación vigente en cada nación.

Las tarifas aplicadas para envíos a España serán las siguientes:

· 3,95€ para envíos de uno o dos libros.
· 4,45€ para envíos de tres libros en adelante.

(Pedidos para Península, consultar para otros destinos)

Recibirás el pedido en un plazo máximo de 72 horas después de su envío en días laborables.

· 7,95€ para envíos de un libro a Canarias (Correo certificado).
· 9,95€ para envíos de dos libros a Canarias (Correo certificado).
· 11,95€ para envíos de tres libros en adelante a Canarias (Correo certificado).

· 5,95€ para envíos de uno o dos libros a Ceuta y Melilla (Correo certificado).
· 7,95€ para envíos de tres libros en adelante a Ceuta y Melilla (Correo certificado).

Precios con IVA incluido.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Tenemos hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes en nuestra dirección física, y para compras online puedes hacernos llegar la tuya a través del correo electrónico: contacto@librerialaesquinadelzorro.com

Además de nuestra dirección de correo electrónico y/o nº teléfono, dispones de una plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

DATOS DEL TITULAR DEL COMERCIO

Nombre fiscal: EL PUENTE DE PAPEL, SL
CIF: B02963296
Domicilio fiscal: Ramón Calabuig, 27. 28053 Madrid (España)
Tfno.: 91 8331457